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如何提交故障申报工单-大宇网络

如何提交故障申报工单

  • 来源:大宇网络
  • 作者:大宇云
  • 时间:2016-10-24 14:1:30
  • 阅读:

关于售后及技术支持

本公司只是景安网络的合作代理销售方,出售的产品均是景安官方产品。绝大多数技术支持及售后工作都需要景安官方的技术人员操作才能完成。用户只要登陆景安官方自助管理平台(http://ssp.zzidc.com)就可提交工单,享受官方24小时售后服务。所有的问题技术都会帮您处理,您有什么不明白或者不懂的也可以通过工单形式进行咨询和了解。一般情况下提交工单后30秒内技术会响应,平均5分钟内就可解决好问题(这也是为什么景安能做大做强的原因,景安网络的售后服务在行业内是数一数二的,365X24技术支持)


工单提交

自主管理平台中点击“故障申报<工单>”,进入后点击“提交工单”,然后选择相关服务项目,是什么问题,在类似问题前打上对勾就可以了。然后在下面“问题描述”中写上你的虚拟主机/网站出现的问题或者需要技术帮您处理的事情。最下面“联系方式”中为了便于景安官方技术更好的为您服务,请填写真实的联系方式。然后点击“提交工单”即可。提交后随时关注工单动态,一般5分钟内技术就会回复您帮您解决好问题。如果您感觉技术人员处理时间过长或解决不了出现的问题,也可以拨打景安网络官方7x24小时客服热线电话:0371-9618961  /  4006-598-598 转人工接听后告诉客服您要转接正在为您处理这个工单的技术员(提交工单后,半分钟内就会有技术响应,您能够看到是哪位技术在帮您做处理),接通技术员后然后告诉技术员你的业务标识(业务标识国内主机HA开头,香港主机HK开头,美国主机US开头。一般业务标识在管理平台最右上角)


 




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