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天翼云账号常见问题

天翼云账号常见问题通过【天翼云代理】注册账号,可享受优惠:点击注册优惠账号

咨询热线:1589-000-6666,为您提供专业的售前咨询,让您快速了解云产品,助您轻松上云!

天翼云代理.png

Q:一个手机号能注册几个天翼云账号?

A:一个手机号只能注册一个天翼云账号,若该手机号已注册过天翼云账号,则不再支持注册新的天翼云账号。

Q:售前、售后问题可以通过哪些方式解决?

A:用户遇到售前、售后问题时,可以通过以下几种方式解决:

Ÿ 咨询热线

用户可拨打客服热线咨询售前、售后问题。咨询热线:400-810-9889

Ÿ 帮助文档

用户在官网首页点击顶部导航“文档“进入帮助中心页面,然后点击上方的产品导航快速查找产品,点击相应产品即可进入产品文档,自助解决问题。

Ÿ 智能客服

用户可点击官网首页右侧“服务与建议“,选择“ 智能客服” 进入在线客服界面,选择人工服务

Ÿ 提交工单

1、登陆天翼云官网,点击顶部导航“管理中心“进入总览页面,

2、在总览页面点击”工单”进入工单页面,选择“提交工单”。

3、创建工单。根据遇到的问题,选择问题类型或产品、问题分类,创建工单。

4、填写工单 。根据实际情况和工单页面提示,填写工单内容,如果有报错截图,可以将图片上传。

5、确认信息后点击“确定提交”即可。提交工单后,天翼云工程师会即时进行处理。

Q:一个证件号能认证几个云帐号?

A同一证件最多可认证8个天翼云账号(包含个人账号、企业账号),同一证件指身份证、企业营业执照。

Q:无法收到验证短信怎么办?

A:如果手机收不到校验码:

一、手机收不到短信验证码的几种情况:

1、手机装了拦截软件。

2、手机关机、暂无信号、欠费或者停机。

3、手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。

4、用户自己在运营商那边设置了黑名单。

5、手机无法接收长度超过70个字的短信。

6、手机在境外使用或者使用境外手机。

7、手机短信息存储满了。

8、个别地区有手机网络、运营商故障等。

二、如果您无法收到短信验证码,建议您先按照以上情况进行排查,可参考以下解决方法:

1、解除应用软件的短信拦截,或者更换一个手机。

2、欠费停机,缴费以后一般是24小时恢复的,基本是24小时以内。建议您更换手机号码或者第二天重新获取。

3、联系运营商取消黑名单。

4、如果是信号网络延迟,可稍后尝试重新获取。

Q:总是提示邮箱已经被注册怎么办?

A:1、邮箱已经被使用过

2、邮箱填写是否正确

3、邮箱服务商正常提供服务

温馨提示:尊敬的用户,您好!欢迎您通过天翼云正规途径购买云服务,以保障您的消费权益,避免造成损失。如遇问题,可拨打客服热线400-810-9889,天翼云将竭诚为您服务。

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