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如何更安心?腾讯电子签一键解决预消费信任难题!

近年来,会员预付费消费模式是常见的商家运营手段,从商场、酒店再到健身房、培训班、瑜伽馆、羽毛球馆等,都在如火如荼的开展“会员卡充值优惠“活动。但这一种本该既能为商家锁定客源纾解资金压力,又能为消费者降低消费成本的双赢模式,但却因为消费者权益保障以及商家信任问题导致了一系列纠纷的发生。关门跑路的商家、消费者追溯困难的事件在新闻里屡见不鲜。

为破解消费者与商家信任难题,腾讯电子签为商家和消费者提供合规、清晰、透明、公开的线上合同签署和可随时查看、法律溯源的归档管理,保障消费者权益,同时帮助商家建立品牌信任。

在当前预付费消费模式下,对于消费者而言,最大的难点在于信任问题。消费者担心自己预先付费充值办理会员卡后,商家“卷款跑路”,然后留下一地鸡毛和满心烦恼。

买卖双方缺少一个值得信赖的“连接人”,一来为消费者提供合法的权益保障、消费凭证和出证追溯手段;二来为商家建立合法合规的品牌信任感,让消费者放心付费,服务和保障好每一位用户的合同规定权益也是重中之重, 同时帮助商家自己便捷管理好各会员协议及服务合同。

那么,商家可以如何利用腾讯电子签建立完善的会员合同与服务模式,让消费者放心购买与签约,从而提升销售转化率?接下来,我们将以某大型瑜伽连锁机构的实际案例,来聊聊如何破解此难题。

该瑜伽连锁机构,拥有20余家400-1500平的大型瑜伽普拉提会馆,近两万名会员,生源分布广泛。一来合同管理数量庞大,查阅与存档困难,二来最重要的还是消费者签约转化过程中遇到的“信任”这一道拦路虎。

引入腾讯电子签后,该瑜伽连锁机构需要首先在电子签上官方注册认证企业身份,方可与会员做合同和服务的确认签署。在与会员沟通并确认好购课意向后,可直接在手机小程序上面向会员直接发起合同签约,会员在微信上即可签署完成。缩短签署周期的同时,双方还可以通过腾讯电子签的小程序上随时随地查看合同,并自动存证至腾讯至信链, 保障合同无法被篡改。在法律纠纷面前,基于电子签的签署也具备司法效力,有必要时甚至可以联系客服提供出证服务。

(在线签署过程保障企业与个人均为已认证身份,并自动存证)

企业注册,核验可靠

企业法定代表人(含个体经营者等)或员工完成本人实名并上传营业执照进行企业认证(员工认证需法定代表人授权)后,方可快速创建企业账号。

同时,在企业信息核验过程中,腾讯电子签增加对企业经营状态的验证,处于撤销、吊销、注销、迁出等异常状态下的企业将无法完成认证,从而保障企业能够合规签约、安全交易。

至信链存证,无法篡改

腾讯电子签为双方提供了一个可信的平台,凭借区块链产品「至信链」技术加持,合同签署区块链全程存证记录,签署完成后严格无可篡改,提供完善的的合同法律效力保证,解决了会员信任的问题 ,也让商家的拓客变得更为容易。

根据《中华人民共和国电子签名法》,合同或者其他文件、单证等文书,当事人可以约定使用或者不使用电子签名、数据电文。在签约方同意并完成电子合同签署后,部分签约方为逃避履行合同义务而对签约自愿性和电子合同的真实性提出异议。

为保障用户合法权益,腾讯电子签可提供《电子文件签署报告》,助力用户证明签约方身份信息真实、签约方认可签署内容且自愿签约、签署完成的合同未被篡改。

该瑜伽机构有近两万会员和几十家门店,会员协议及服务付费合同管理起来十分复杂。无论是签署、邮寄、查找、存储还是调取,都要耗费大量人力物力,无形之中增加了企业的管理成本。

传统的会员购买签署流程中,会员在决定购课后,在瑜伽馆进行线下的合同签署。但有时,瑜伽馆的讲师也会参加市场活动进行宣讲,现场与有意向的客户沟通,进行签署,这部分合同或者收据又需带回公司盖章后再将合同邮寄给会员。但线下签署时,会员也往往因为担忧合同保存的问题和有效性,从而产生迟疑,而且邮寄合同时间周期长也容易丢单,导致会员购课体验不佳。

现在,该瑜伽机构两万名会员的购课合同在腾讯电子签手机小程序上完成线上签署,省去了沟通时间和邮寄成本。无论是会员还是瑜伽机构的工作人员,都可以在手机上随时查找、阅读合同,在节省纸张和管理的人力物力的同时,也增进了消费者与商家的信任程度。

移动签署,便捷接单

腾讯电子签如何发起合同签署,一个微信小程序即可实现签约闭环3505 播放 · 0 赞同视频​

合同存档,随时查看

合同会自动归档保存,支持下载或邮箱转发,并可在移动小程序端以及PC端的“合同管理” 或“文件夹” 里随时关键词搜索并查找相应合同。

不仅能签约,还能履约

腾讯电子签的服务从签约延展到履约,助力企业与客户在电子签小程序建立密切联系与沟通。使用「客户服务」功能,即可按照与客户的约定,帮助客户预约服务内容和服务时间。

此外,还可以添加多家分店,统一管理,提升工作效率。

除了上述案例中的瑜伽连锁机构,腾讯电子签在体育健康、美容美体、教育培训等赛道还有许多成功案例。腾讯电子签会继续依托腾讯的技术优势和庞大生态,助力赛道数字化转型升级。

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